Программный модуль управления коммуникацией с клиентами - потребителями ЗОЖ услуг
р.
р.
Программный модуль управления коммуникациями с клиентами предназначен для централизованного оповещения пользователей через различные каналы связи (email, SMS, push) и повышает их вовлеченность. Он отправляет клиентам своевременные уведомления о событиях, персональные рекомендации, новости и поздравления, учитывая их предпочтения по каналам. Модуль персонализирует рассылки с помощью шаблонов (подставляя имя, достижения и другие данные пользователя). Он также обрабатывает обратную связь от клиентов (ответы на уведомления) и отслеживает эффективность коммуникаций: контролирует доставку и открытие сообщений, собирает статистику откликов и формирует отчеты. Пользователи модуля — специалисты по работе с клиентами и маркетологи, которые сегментируют аудиторию, запускают кампании рассылок и анализируют отклики; администраторы следят за работой каналов связи и соблюдением политики коммуникаций.